Qui sommes-nous ?

Monik Market est une plateforme de commerce en ligne basée au Cameroun, accessible via https://mbotio.com, et exploitée par monikmarket .

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

Type de donnée Exemple
📇 Données d’identité Nom, prénom, adresse e‑mail, téléphone
📦 Données de livraison Adresse, ville, lieu de livraison préféré
💳 Données de paiement Moyen de paiement utilisé (nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires directement)
🧠 Données de navigation Adresse IP, type d’appareil, pages visitées (via cookies)

3. Comment utilisons-nous vos données ?

  • Pour traiter vos commandes

  • Pour vous contacter en cas de problème ou de suivi

  • Pour améliorer votre expérience utilisateur

  • Pour vous envoyer des offres personnalisées (si vous avez donné votre accord)

4. Partage de vos données

Vos données sont confidentielles. Nous ne les vendons jamais.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos partenaires logistiques (ex : livreurs locaux)

  • Nos prestataires de paiement sécurisés (ex : Orange Money, MTN Mobile Money, Stripe)

  • Les autorités, si la loi l’exige

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données :

  • 3 ans après votre dernière commande pour des raisons commerciales

  • 10 ans pour des raisons comptables (si la loi l’exige)

6. Vos droits

Conformément à la loi camerounaise (et au RGPD si vous êtes en Europe), vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données

  • Rectifier ou supprimer vos données

  • Vous opposer à certains traitements

  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : contact@monikmarket.com

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Analyser la fréquentation du site

  • Améliorer votre expérience (panier, langue, etc.)

  • Proposer des publicités ciblées (si applicable)

Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Vos données sont protégées par :

  • Des serveurs sécurisés (HTTPS / SSL)

  • Des accès restreints

  • Une surveillance régulière des systèmes

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.

10. Contact

Pour toute question sur la politique de confidentialité :
📧 contact@monikmarket.com
📍 Kouakang Yaoundé, Cameroun